Elektronická státní správa?

Jestli to takhle půjde dál tak se zase místo efektu naskytnou jen otázky. Proč? Kolik za to? Pro koho?

Pošilháváme po Estonsku, kde to už dotáhli hodně daleko. Z domova od počítače v klidu vyřídíte skoro všechno, i volit můžete. Aktivně tuto službu používá už asi 90% obyvatel. U nás se údajně začínají hýbat ledy. Byl jsem jeden z prvních kdo si pořídil nový občanský průkaz s čipem. Asi jsem byl i jeden z prvních kdo zažil zklamání.

Od 1.7.2018 kdy se tyto průkazy začaly vydávat uběhlo už skoro 5 měsíců. Když se připojíte na Portál občana (musíte si k počítači ještě před tím pořídit speciální čtečku a nevěřte tomu, že za 150 Kč, je dvojnásobně dražší) tak zjistíte, že si můžete tak leda nechat spočítat svůj budoucí starobní důchod. A to je vše. Fůra věcí se teprve připravuje (5 měsíců po začátku vydávání elektronických občanek!!!).

Uvedu jeden příklad, který už funguje. Tedy podle státní správy. Podle mě totální paskvil. Po přihlášení si můžete nechat udělat bodový výpis z karty řidiče. Ale ouha - oni vám ho pošlou pouze do datové schránky. Proboha proč?

Přihlášením jsem jednoznačně identifikován. Když si pro ten výpis zajdu na úřad, tak mi ho vytisknou a jestli já ho pověsím na nejbližší roh na ulici je už jen a jen můj problém a má záležitost. Proto nechápu tu nutnost datové schránky. Kdyby mi třeba napsali - pokud nemáte datovou schránku, můžeme vám výpis poslat na mail, ale upozorňujeme že nemůžeme zaručit důvěrnost dat, tak je to úplně v pořádku a já to beru. Ale tohle?

A stejné platí pro vše ostatní - výpis z rejstříku trestů, e-recepty, prostě vše. Když si jednou jednoznačně JÁ o něco takového zažádám, je už jen na mé odpovědnosti jak s tím naložím, jak si to nechám poslat, komu to ukážu, jak s tím budu nakládat. Nepotřebuji aby mě stát i zde vodil za ručičku a v těchto případech nutil si zakládat datovou schránku. 

Datovou schránku si kvůli tomu zřizovat nebudu. A upřímně řečeno pro mnoho starších spoluobčanů je už to přihlášení přes čtečku trochu problém. Pokud by měli ještě zřizovat datové schránky, tak se na to celé určitě vykašlou. A Estonsku můžeme někde odzadu tak akorát mávat.

To je obecně problém drtivé většiny elektronických služeb. Ať už se jedná o internetové nebo mobilní bankovnictví, ovládání chytré televize, nastavení pračky, většinou geniální inženýři dokáží udělat spoustu chytrých věcí a funkcí, ale málokdo to používá. Ani ne tak proto, že by nechtěl, ale proto, že to neumí ovládat. Ti inženýři ve své geniálnosti (v dobrém slova smyslu) totiž nemyslí na to, že drtivá většina lidí není v té technice tak zběhlá jako oni. Prostě to není User friendly (= Uživatelsky přátelské).

A pokud chce touto cestou postupovat i stát, tak je to zase jen cesta do slepé uličky.