Úsměvná komunikace eshopu
Zákazníci si stěžovali na zboží dodané později, než slibované 3-5 pracovní dny. "Teď už je s logistikou vše v pořádku. Za nepříjemnosti se velmi omlouváme," a dodává, že za zpoždění se firma omluvila a zákazníkům zaslala voucher na 30% slevu z další objednávky. Jinými slovy u nás ty peníze necháte, ať dodáváme, jak dodáváme!
"Výsledkem bylo, že 9 500 objednávek bylo odesláno se zpožděním třech až pěti pracovních dnů." Dále dodává, že zbylých 90 500 objednávek bylo dodáno v termínu a proto pozdě dodaných je méně jak 10%. No, je to velmi přesné číslo. Je úžasné, že firma měla přesně 100 000 zakázek. Ani o jednu víc či míň.
Na námitku, že zboží nechodí v originálním obalu firma uvádí: „Zboží je samozřejmě originál, ale pokud byla originální krabice poškozena, tak je možné, že bylo zboží přebaleno, aby nedošlo k jeho poškození." Prostě máme i jiné, levnější dodavatele, ale vy nám zaplatíte stejnou cenu.
Na námitku, že z Facebooku mizí některé komentáře ke kvalitě služeb firma uvádí: "Na Facebooku jsme obdrželi několik požadavků, které obsahovaly citlivá data jako čísla objednávek, jména nebo adresy. Rozhodli jsme se proto tyto komentáře schovat, abychom ochránili data našich zákazníků." Rozhodně se žádná kritika nepřipouští a takové komentáře je nutno mazat, mazat a mazat!
Na stížnost, že podpora zákazníkům při vyřizování reklamací nefunguje dostatečně rychle firma vysvětluje: "Bylo to kvůli daleko většímu množství objednávek, než jsme očekávali, což vyústilo v situaci, že jsme měli příliš málo agentů zákaznické podpory." Spíše bych dodal, že to bylo kvůli daleko většímu množství reklamací, než čekali. Když vše funguje jak má, tak nikdo na infolinku přece nevolá.
Firma si pochvaluje, že vstup na náš trh se velmi vydařil a počet objednávek o 200% překonal její očekávání. Je vidět, že naivních kupců je u nás stále dost.
Tomáš Flaška
Chcimír
Chcimír je vznešená osobnost. Má na mysli blaho všech. Morálně má navrch a myslí to pro každého dobře.
Tomáš Flaška
Nejde o nic jiného, než abych z toho něco měl(a)
A je jedno jestli se jmenuji Konečná, Babiš, Adamová, Rajchl, Mach ... a těch jmen by se našla spousta.
Tomáš Flaška
Tomu už šplouchá na maják, že ANO?
Tak jsme se jako děti vyjadřovali o někom, komu jsme chtěli naznačit, že jeho úvahy jsou, mírně řečeno, naprosto mimo mísu. Platí to i dnes ve světě vrcholové politiky.
Tomáš Flaška
Petiční humbuk ANO, aneb srovnání Čechů a Slováků
ANO před měsícem začalo sbírat podpisy pod čtyři petice. A prý to dopadlo perfektně. V tom případě to ale na Slovensku dopadlo hvězdně.
Tomáš Flaška
Takhle se to dělá, když nemám kde parkovat
Postavit parkovací dům s označením P+R v centru města (konkrétně Liberce), to je už odvaha. A prošlo to.
Další články autora |
Stovky amerických obrněnců se v řádu dnů nepozorovaně přemístily do Česka
Několik set vozidel americké armády včetně obrněnců Bradley nebo transportérů M113 se objevilo ve...
Studentky rozrušila přednáška psycholožky, tři dívky skončily v nemocnici
Na kutnohorské střední škole zasahovali záchranáři kvůli skupině rozrušených studentek. Dívky...
Podvod století za 2,4 miliardy. Ortinskému hrozí osm let a peněžitý trest 25 milionů
Luxusní auta, zlaté cihly, diamanty a drahé nemovitosti. To vše si kupoval osmadvacetiletý Jakub...
Auto vyjelo z vozovky a srazilo tři lidi. Žena zemřela, dvě vnučky jsou zraněné
Osobní auto srazilo dnes odpoledne v Čáslavicích na Třebíčsku ženu a dvě děti. Žena srážku...
Zemřel bývalý místopředseda ODS Miroslav Macek. Bylo mu 79 let
Ve věku 79 let zemřel bývalý místopředseda ODS a federální vlády Miroslav Macek, bylo mu 79 let. O...
Tuleja vzdal nominaci na ministra. Selhal jsem, napsal
Pavel Tuleja se vzdal nominace na post ministra pro vědu, výzkum a inovace. Připustil selhání v...
„Mimořádně trapné“. Akademici a ekonomové kritizují úroveň Tulejových publikací
Kandidát na ministra pro vědu, výzkum a inovace Pavel Tuleja publikoval své práce v potenciálně...
Na Česko loni útočili ruští hackeři. Nechte toho, vyzval je Černínský palác
Za loňskými útoky na českou internetovou infrastrukturu stáli ruští hackeři, uvedlo ministerstvo...
GLOSA: Trestání bezdětků? Má-li něco logiku, vytáhněte na to kanon
Premium Na živořící lidovce se sesypala hora kritiky za jejich návrh, aby bezdětní lidé odváděli vyšší...
- Počet článků 1313
- Celková karma 33,76
- Průměrná čtenost 2995x